FAQ

Підготовка перед налаштуванням:

1. Увімкніть камеру, натисніть і утримуйте кнопку скидання протягом кількох секунд, а потім почуйте підказку камери «Скидання завершено». Коли камера підказує «Будь ласка, відскануйте QR-код на камері та зачекайте на з’єднання» та лунає сигнал підказки «Діді…», це означає, що пристрій очікує конфігурації

2. Мобільний телефон відкриває WLAN і підключається до WiFi, який використовується для налаштування мережі камери

Етапи конфігурації:

1. Відкрийте додаток V380 Pro, натисніть кнопку "+" у верхньому правому куті списку пристроїв, вискануйте QR-код з мітки корпусу за допомогою мобільного телефону і продовжуйте операції за підказками системи. Якщо QR-код пошкоджено, натисніть [Не можу знайти QR-код на пристрої], а потім [Підключення через QR-код]

2. Виберіть WiFi, який потрібно налаштувати для пристрою, введіть пароль WiFi та натисніть [Підтвердити]

3. Наведіть QR-код, згенерований мобільним телефоном, на об’єктив камери та продовжуйте діяти відповідно до підказок системи

4. Підказка камери «Отримано інформацію про конфігурацію — підключення WiFi — підключення WiFi» вказує на успішне налаштування, а APP підказує «Додано успішно».

a. Якщо мобільний телефон і камера підключені до одного Wi-Fi, LAN офлайн, Інтернет офлайн

1) Будь ласка, спробуйте перезапустити камеру, щоб переконатися, що камеру було запущено правильно та підключено до Wi-Fi

2) Вимкніть функцію ізоляції точки доступу маршрутизатора

3) Перевірте, чи можна нормально підключити мобільний телефон до Інтернету та чи APP отримав дозвіл мережі

b. Якщо мобільний телефон і камера підключені до одного Wi-Fi, LAN онлайн, Інтернет офлайн

1) Спробуйте перезапустити камеру та переконайтеся, що камера вже перебуває в станційному режимі

2) Перевірте, чи підключено маршрутизатор до Інтернету

3) Перевірте, чи не обмежує роутер підключення пристрою до Інтернету

4) Вимкніть такі функції, як брандмауер маршрутизатора, чорний список, прив’язка mac-адреси тощо.

5) Якщо наведені вище методи не допомагають вирішити проблему, зверніться до технічного спеціаліста

1) Джерело живлення може бути нестабільним, спробуйте замінити інтерфейс розетки, адаптер живлення або шнур живлення. Якщо блок живлення все ще не запускається після заміни блоку живлення, зверніться до продавця для післяпродажного обслуговування.

2) Якщо пристрій не запускається після невдалих онлайн-обновлень, будь ласка, зверніться до техніка для отримання пакету обновлення для ручного оновлення. Якщо ручне оновлення відмовляється або після оновлення пристрій все ще не запускається, зверніться до продавця для отримання послуг післяпродажного обслуговування.

Пов'язане посилання: Навчальний посібник з ручного оновлення

1)Після підключення мобільного телефону до пристрою відкрийте інтерфейс попереднього перегляду в реальному часі та натисніть [Повторити] на панелі функцій нижче, щоб увійти в інтерфейс відтворення відео

2) Виберіть сегмент, який потрібно відтворити за датою та часом, і натисніть кнопку відтворення, щоб відтворити відео онлайн

3) Відео за замовчуванням — це режим шкали часу. Якщо вам потрібно завантажити відео, перейдіть у режим груп подій, щоб

Коли місце на хмарному диску не заповнене, час зберігання відеофайлу становить
a. Загальна ємність < 64G, можна зберігати до 15 днів
b. Загальна ємність 64G - 128G (не включаючи 128G), можна зберігати до 30 днів
в. Загальна ємність ≥ 128G, можна зберігати до 60 днів

Примітка. Час зберігання відеофайлу не є часом, протягом якого можна записати відео. Коли термін дії пакета хмарного диска закінчиться, відео буде автоматично видалено через певний період часу

· Ідентифікаційний номер – це унікальний ідентифікаційний номер камери, кожній камері відповідає лише один ідентифікатор
· Ідентифікаційний номер складається з 8 цифр, які можна побачити на етикетці на корпусі пристрою
· Якщо ви підключили пристрій у APP, ви можете переглянути ідентифікатор у вікні списку пристроїв

Після того, як APP під’єднається до пристрою, клацніть піктограму «Постановка/Зняття з охорони», щоб увімкнути/вимкнути функцію будильника. [Arm] для ввімкнення функції будильника, [Disarm] для вимкнення функції будильника
· Користувачі також можуть натиснути піктограму [Налаштування] у списку пристроїв-[Налаштування будильника], щоб увімкнути/вимкнути функцію будильника
· Для деяких пристроїв клацніть піктограму [Налаштування] у списку пристроїв - [Увімкнути будильник], щоб увімкнути/вимкнути всі будильники. Увімкніть головну кнопку та виберіть відповідний тип будильника, щоб увійти в інтерфейс налаштування, щоб увімкнути або вимкнути цей тип будильника

Примітка. Перемикач швидкого доступу може лише вмикати/вимикати функцію будильника та не підтримує зміну інших властивостей будильника