FAQ

Preparação antes da configuração:

1. Ligue a câmera, pressione e segure o botão de reset por alguns segundos e então ouça os avisos da câmera "Reset concluído". Quando a câmera avisa "Por favor, escaneie o código QR na câmera e aguarde a conexão" e o tom de aviso "Didi..." é emitido, significa que o dispositivo está aguardando a configuração

2. O celular abre a WLAN e conecta o WiFi usado para configurar a rede da câmera

Etapas de configuração:

1. Abra o V380 Pro APP, clique no botão "+" no canto superior direito da lista de dispositivos, escaneie o código QR da etiqueta do corpo com seu telefone celular e continue a operar de acordo com os prompts do sistema. Se o código QR estiver danificado, clique em [Não é possível encontrar o código QR no dispositivo] e clique em [Conexão do código QR]

2. Selecione o WiFi a ser configurado para o dispositivo, digite a senha do WiFi e clique em [Confirmar]

3. Aponte o código QR gerado pelo celular para a lente da câmera e continue operando de acordo com as instruções do sistema

4. A câmera exibe "Informações de configuração recebidas - Conexão WiFi - WiFi conectado" indica configuração bem-sucedida, e o APP exibe "Adicionado com sucesso"

a. Se o celular e a câmera estiverem conectados ao mesmo WiFi, LAN offline, Internet offline

1) Tente reiniciar a câmera para confirmar se ela foi iniciada corretamente e conectada ao WiFi

2) Desligue a função de isolamento do AP do roteador

3) Verifique se o celular pode ser conectado à Internet normalmente e se o APP obteve a permissão de rede

b. Se o celular e a câmera estiverem conectados ao mesmo WiFi, LAN online, Internet offline

1) Tente reiniciar a câmera e confirme se ela já está no modo estação

2) Verifique se o roteador está conectado à Internet

3) Verifique se o roteador restringe a conexão do dispositivo à Internet

4) Desative funções como firewall do roteador, lista negra, vinculação de endereço MAC, etc.

5) Se os métodos acima não resolverem o problema, entre em contato com o técnico

1) A fonte de alimentação pode estar instável, tente substituir a interface do soquete, o adaptador de energia ou o cabo de alimentação. Se a fonte de alimentação ainda não iniciar após a substituição da fonte de alimentação, entre em contato com o vendedor para obter o serviço pós-venda.

2) Se o dispositivo não iniciar após a falha da atualização on-line, entre em contato com o técnico para fornecer o pacote de atualização para atualização manual. Se a atualização manual falhar ou após a atualização ainda não conseguir iniciar, entre em contato com o vendedor para obter o serviço pós-venda.

Link relacionado:Tutorial de atualização manual

1) Depois que o telefone celular estiver conectado ao dispositivo, abra a interface de visualização em tempo real e clique em [Reproduzir] na barra de funções abaixo para entrar na interface de reprodução de vídeo

2) Selecione o segmento a ser reproduzido por período de data e hora e clique no botão de reprodução para reproduzir o vídeo online

3) O vídeo padrão é o modo Linha do tempo, se você precisar baixar o vídeo, alterne para o modo Grupos de eventos para reproduzir

Quando o espaço do disco na nuvem não está cheio, o tempo de armazenamento do arquivo de vídeo é
a. Capacidade total < 64G, pode ser armazenado por até 15 dias
b. Capacidade total 64G - 128G (não incluindo 128G), pode ser armazenado por até 30 dias
c. Capacidade total ≥ 128G, pode ser armazenado por até 60 dias

Nota: O tempo de armazenamento do arquivo de vídeo não é o tempo em que o vídeo pode ser gravado. Quando o pacote de disco em nuvem expira, o vídeo será excluído automaticamente após um certo período de tempo

· O número de identificação é o número de identificação exclusivo da câmera, cada câmera corresponde a apenas um ID
· O número de identificação é de 8 dígitos, que podem ser visualizados na etiqueta no corpo do dispositivo
· Se você conectou o dispositivo no APP, você pode visualizar o ID na janela da lista de dispositivos

Após o APP se conectar ao dispositivo, clique no ícone Armar/Desarmar para ligar/desligar a função de alarme. [Armar] para ligar a função de alarme, [Desarmar] para desligar a função de alarme
· Os usuários também podem clicar no ícone [Configurações] na lista de dispositivos-[Configurações de alarme] para ligar/desligar a função de alarme
· Para alguns dispositivos, clique no ícone [Configurações] na lista de dispositivos - [Alarme ligado] para ligar/desligar todos os alarmes. Ligue o botão principal e selecione o tipo de alarme correspondente para entrar na interface de configuração para ligar ou desligar este tipo de alarme

Nota: O atalho só pode ligar/desligar a função de alarme e não suporta a modificação de outras propriedades de alarme