FAQ

Vorbereitung vor der Konfiguration:

1. Schalten Sie die Kamera ein, halten Sie die Reset-Taste einige Sekunden lang gedrückt und hören Sie dann die Kameraaufforderung „Reset abgeschlossen“. Wenn die Kamera auffordert „Bitte scannen Sie den QR-Code auf der Kamera und warten Sie auf die Verbindung“ und der Aufforderungston „Didi ...“ ausgegeben wird, bedeutet dies, dass das Gerät auf die Konfiguration wartet

2. Das Mobiltelefon öffnet WLAN und verbindet sich mit dem WiFi, das zur Konfiguration des Kameranetzwerks verwendet wurde

Konfigurationsschritte:

1. Öffnen Sie die V380 Pro-App, klicken Sie oben rechts in der Geräteliste auf die Schaltfläche „+“, scannen Sie den QR-Code auf dem Gehäuseetikett mit Ihrem Mobiltelefon und fahren Sie gemäß den Systemanweisungen fort. Wenn der QR-Code beschädigt ist, klicken Sie auf [QR-Code auf dem Gerät nicht gefunden] und dann auf [QR-Code-Verbindung].

2. Wählen Sie das für das Gerät zu konfigurierende WLAN aus, geben Sie das WLAN-Passwort ein und klicken Sie auf [Bestätigen].

3. Richten Sie den vom Mobiltelefon generierten QR-Code auf das Kameraobjektiv und fahren Sie mit der Bedienung gemäß den Systemanweisungen fort

4. Die Kamera zeigt „Konfigurationsinformationen empfangen – WLAN-Verbindung hergestellt – WLAN verbunden“ an, was auf eine erfolgreiche Konfiguration hinweist, und die App zeigt „Erfolgreich hinzugefügt“ an.

a. Wenn das Mobiltelefon und die Kamera mit demselben WLAN, LAN offline oder Internet offline verbunden sind

1) Bitte versuchen Sie, die Kamera neu zu starten, um zu bestätigen, dass die Kamera korrekt gestartet und mit WiFi verbunden wurde

2) Schalten Sie die AP-Isolationsfunktion des Routers aus

3) Überprüfen Sie, ob das Mobiltelefon normal mit dem Internet verbunden werden kann und die APP die Netzwerkberechtigung erhalten hat

b. Wenn das Mobiltelefon und die Kamera mit demselben WLAN, LAN online oder Internet offline verbunden sind

1) Bitte versuchen Sie, die Kamera neu zu starten und bestätigen Sie, dass sich die Kamera bereits im Stationsmodus befindet

2) Überprüfen Sie, ob der Router mit dem Internet verbunden ist

3) Überprüfen Sie, ob der Router die Verbindung des Geräts zum Internet einschränkt

4) Schalten Sie Funktionen wie Router-Firewall, Blacklist, Mac-Adressbindung usw. aus.

5) Wenn die oben genannten Methoden das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den Techniker.

1) Die Stromversorgung ist möglicherweise instabil. Versuchen Sie, die Buchsenschnittstelle, das Netzteil oder das Netzkabel auszutauschen. Wenn die Stromversorgung nach dem Austausch des Netzteils immer noch nicht startet, wenden Sie sich für den Kundendienst an den Verkäufer.

2) Wenn das Gerät nach dem fehlgeschlagenen Online-Upgrade nicht startet, wenden Sie sich bitte an den Techniker, um das Upgrade-Paket für das manuelle Upgrade bereitzustellen. Wenn das manuelle Upgrade fehlschlägt oder nach dem Upgrade immer noch nicht gestartet werden kann, wenden Sie sich bitte für den Kundendienst an den Verkäufer.

Verwandter Link: Anleitung zum manuellen Upgrade

1) Nachdem das Mobiltelefon mit dem Gerät verbunden ist, öffnen Sie die Echtzeit-Vorschau-Oberfläche und klicken Sie in der Funktionsleiste unten auf [Wiedergabe], um die Videowiedergabe-Oberfläche aufzurufen.

2) Wählen Sie das wiederzugebende Segment nach Datum und Uhrzeit aus und klicken Sie auf die Wiedergabetaste, um das Video online abzuspielen

3) Das Standardvideo ist im Timeline-Modus. Wenn Sie das Video herunterladen müssen, wechseln Sie bitte in den Ereignisgruppenmodus, um es abzuspielen.

 Wenn der Speicherplatz in der Cloud nicht voll ist, beträgt die Speicherdauer der Videodatei
a. Gesamtkapazität < 64 G, kann bis zu 15 Tage gespeichert werden
b. Gesamtkapazität 64G - 128G (ohne 128G), kann bis zu 30 Tage gespeichert werden
c. Gesamtkapazität ≥ 128 G, kann bis zu 60 Tage gelagert werden

Hinweis: Die Speicherzeit der Videodatei ist nicht die Zeit, in der das Video aufgezeichnet werden kann. Wenn das Cloud-Disk-Paket abläuft, wird das Video nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht

· ID-Nummer ist die eindeutige Identifikationsnummer der Kamera, jede Kamera entspricht nur einer ID
· Die ID-Nummer ist 8-stellig und auf dem Etikett am Gerätekörper zu sehen
· Wenn Sie das Gerät in der APP verbunden haben, können Sie die ID im Gerätelistenfenster anzeigen

Nachdem die App eine Verbindung zum Gerät hergestellt hat, klicken Sie auf das Symbol „Aktivieren/Deaktivieren“, um die Alarmfunktion ein- bzw. auszuschalten. [Aktivieren] zum Einschalten der Alarmfunktion, [Deaktivieren] zum Ausschalten der Alarmfunktion
· Benutzer können auch auf das Symbol [Einstellungen] in der Geräteliste - [Alarmeinstellungen] klicken, um die Alarmfunktion ein-/auszuschalten
· Klicken Sie bei einigen Geräten in der Geräteliste auf das Symbol [Einstellungen] - [Alarm ein], um alle Alarme ein-/auszuschalten. Schalten Sie die Haupttaste ein und wählen Sie den entsprechenden Alarmtyp aus, um die Einstellungsoberfläche zum Ein- oder Ausschalten dieses Alarmtyps aufzurufen.

Hinweis: Der Tastenkombinationsschalter kann nur die Alarmfunktion ein- und ausschalten und unterstützt nicht das Ändern anderer Alarmeigenschaften