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Häufig gestellte Fragen.

· Funktion zum Wiederherstellen der Werkseinstellungen

1) Löschen Sie die WLAN-Informationen und die IP-Konfigurationsinformationen

2) Benutzerinformationen löschen (Benutzername und Passwort)

3) Hotspot-Passwort löschen

4) Schalten Sie die Sprachansage des Systems ein

5) Cloud-Dienst trennen

6) Alarmfunktion

a. Schalten Sie den Scharfschaltzustand aus

b. Stellen Sie den Alarmbereich auf Alle ein

c. Die Alarmzeit ist auf ganztägigen Alarm eingestellt.

d. Schalten Sie den Alarmton aus

7) PTZ-Funktion

a. Löschen Sie die PTZ-Ausschaltspeicherposition

b. Löschen Sie die PTZ-Patrouilleneinstellung

c. Schalten Sie die Bewegungsverfolgungsfunktion aus

8) Lichtsteuerungsfunktion

a. Die Lichtsteuerung ist auf [Auto] eingestellt

b. Löschen Sie die Lichteinstellung des Zeitschalters

9) Das Bildattribut ist auf [Auto] eingestellt

Vorbereitung vor der Konfiguration:

1. Schalten Sie die Kamera ein, halten Sie die Reset-Taste einige Sekunden lang gedrückt und hören Sie dann die Kameraaufforderung „Reset abgeschlossen“. Wenn die Kamera auffordert „Bitte scannen Sie den QR-Code auf der Kamera und warten Sie auf die Verbindung“ und der Aufforderungston „Didi ...“ ausgegeben wird, bedeutet dies, dass das Gerät auf die Konfiguration wartet

2. Das Mobiltelefon öffnet WLAN und verbindet sich mit dem WiFi, das zur Konfiguration des Kameranetzwerks verwendet wurde

Konfigurationsschritte:

1. Öffne die V380 Pro APP, klicke auf die "+"-Schaltfläche oben rechts in der Geräteliste, scanne den QR-Code des Aufklebers mit deinem Smartphone und folge den Anweisungen des Systems weiter. Wenn der QR-Code beschädigt ist, klicke auf [Den QR-Code auf dem Gerät kann ich nicht finden] und dann auf [QR-Code Verbindung].

2. Wählen Sie das für das Gerät zu konfigurierende WLAN aus, geben Sie das WLAN-Passwort ein und klicken Sie auf [Bestätigen].

3. Richten Sie den vom Mobiltelefon generierten QR-Code auf das Kameraobjektiv und fahren Sie mit der Bedienung gemäß den Systemanweisungen fort

4. Die Kamera zeigt „Konfigurationsinformationen empfangen – WLAN-Verbindung hergestellt – WLAN verbunden“ an, was auf eine erfolgreiche Konfiguration hinweist, und die App zeigt „Erfolgreich hinzugefügt“ an.

a. Wenn Mobiltelefon und Kamera mit dem gleichen WLAN, LAN offline, Internet offline verbunden sind

1) Bitte versuchen Sie, die Kamera neu zu starten, um zu bestätigen, dass die Kamera korrekt gestartet und mit WiFi verbunden wurde
2) Schalten Sie die AP-Isolationsfunktion des Routers aus
3) Überprüfen Sie, ob das Mobiltelefon normal mit dem Internet verbunden werden kann und die APP die Netzwerkberechtigung erhalten hat

b. Wenn das Mobiltelefon und die Kamera mit demselben WLAN, LAN online oder Internet offline verbunden sind

1) Bitte versuchen Sie, die Kamera neu zu starten und bestätigen Sie, dass sich die Kamera bereits im Stationsmodus befindet
2) Überprüfen Sie, ob der Router mit dem Internet verbunden ist
3) Überprüfen Sie, ob der Router die Verbindung des Geräts zum Internet einschränkt
4) Schalten Sie Funktionen wie Router-Firewall, Blacklist, Mac-Adressbindung usw. aus.
5) Wenn die oben genannten Methoden das Problem nicht lösen, bitte kontaktieren Sie den Techniker l

1) Die Stromversorgung ist möglicherweise instabil. Versuchen Sie, die Buchsenschnittstelle, das Netzteil oder das Netzkabel auszutauschen. Wenn die Stromversorgung nach dem Austausch des Netzteils immer noch nicht startet, wenden Sie sich für den Kundendienst an den Verkäufer.

2) Falls das Gerät nach einem fehlgeschlagenen Online-Update nicht startet, wende dich an den Techniker, um das Updatepaket für ein manuelles Update bereitzustellen. Wenn das manuelle Update fehlschlägt oder das Gerät nach dem Update immer noch nicht startet, wende dich an den Verkäufer für Nachverkaufsunterstützung.


Verwandter Link: Anleitung für manuelles Upgrade

1) Nachdem das Mobiltelefon mit dem Gerät verbunden wurde, öffnen Sie die Echtzeit-Vorschau-Oberfläche und klicken Sie in der Funktionsleiste unten auf [Wiedergeben], um die Videowiedergabe-Oberfläche aufzurufen.
2) Wählen Sie das wiederzugebende Segment nach Datum und Uhrzeit aus und klicken Sie auf die Wiedergabetaste, um das Video online abzuspielen
3) Das Standardvideo ist im Timeline-Modus. Wenn Sie das Video herunterladen müssen, wechseln Sie bitte in den Ereignisgruppenmodus, um es abzuspielen.

· Wenn der Speicherplatz in der Cloud nicht voll ist, beträgt die Speicherzeit der Videodatei

a. Gesamtkapazität < 64 G, kann bis zu 15 Tage gespeichert werden

b. Gesamtkapazität 64G - 128G (ohne 128G), kann bis zu 30 Tage gespeichert werden

c. Gesamtkapazität ≥ 128 G, kann bis zu 60 Tage gelagert werden


Hinweis: Die Speicherzeit der Videodatei ist nicht die Zeit, in der das Video aufgezeichnet werden kann. Wenn das Cloud-Disk-Paket abläuft, wird das Video nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht

· ID-Nummer ist die eindeutige Identifikationsnummer der Kamera, jede Kamera entspricht nur einer ID
· Die ID-Nummer ist 8-stellig und auf dem Etikett am Gerätekörper zu sehen
· Wenn Sie das Gerät in der APP verbunden haben, können Sie die ID im Gerätelistenfenster anzeigen

· Nachdem die App eine Verbindung zum Gerät hergestellt hat, klicken Sie auf das Symbol „Aktivieren/Deaktivieren“, um die Alarmfunktion ein- bzw. auszuschalten. [Aktivieren] zum Einschalten der Alarmfunktion, [Deaktivieren] zum Ausschalten der Alarmfunktion
· Benutzer können auch auf das Symbol [Einstellungen] in der Geräteliste - [Alarmeinstellungen] klicken, um die Alarmfunktion ein-/auszuschalten
· Klicken Sie bei einigen Geräten in der Geräteliste auf das Symbol [Einstellungen] - [Alarm ein], um alle Alarme ein-/auszuschalten. Schalten Sie die Haupttaste ein und wählen Sie den entsprechenden Alarmtyp aus, um die Einstellungsoberfläche zum Ein- oder Ausschalten dieses Alarmtyps aufzurufen.

Hinweis: Der Tastenkombinationsschalter kann nur die Alarmfunktion ein- und ausschalten und unterstützt nicht das Ändern anderer Alarmeigenschaften