FAQ

Подготовка перед настройкой:

1. Включите камеру, нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение нескольких секунд, а затем услышите сообщение камеры "Сброс завершен". Когда камера выдает сообщение "Пожалуйста, отсканируйте QR-код на камере и дождитесь подключения" и раздается тональный сигнал "Didi...", это означает, что устройство ожидает настройки

2. Мобильный телефон открывает WLAN и подключается к WiFi, используемому для настройки сети камеры.

Этапы настройки:

1. Откройте приложение V380 Pro, нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу списка устройств, отсканируйте QR-код на этикетке корпуса с помощью мобильного телефона и продолжайте работу в соответствии с подсказками системы. Если QR-код поврежден, нажмите [Не удается найти QR-код на устройстве] и нажмите [Подключение QR-кода]

2. Выберите WiFi, который необходимо настроить для устройства, введите пароль WiFi и нажмите [Подтвердить].

3. Наведите QR-код, сгенерированный мобильным телефоном, на объектив камеры и продолжайте работу, следуя подсказкам системы.

4. Сообщение камеры «Получена информация о конфигурации — подключение к WiFi — подключение к WiFi» указывает на успешную настройку, а приложение сообщает «Добавлено успешно».

а. Если мобильный телефон и камера подключены к одному и тому же WiFi, LAN офлайн, Интернет офлайн

1) Попробуйте перезапустить камеру, чтобы убедиться, что она правильно запущена и подключена к WiFi.

2) Отключите функцию изоляции точки доступа маршрутизатора.

3) Проверьте, может ли мобильный телефон нормально подключиться к Интернету, и получило ли приложение разрешение на подключение к сети.

б) Если мобильный телефон и камера подключены к одному и тому же WiFi, LAN онлайн, Интернет офлайн

1) Попробуйте перезапустить камеру и убедитесь, что камера уже находится в режиме станции.

2) Проверьте, подключен ли роутер к Интернету.

3) Проверьте, ограничивает ли маршрутизатор подключение устройства к Интернету.

4) Отключите такие функции, как брандмауэр маршрутизатора, черный список, привязку к MAC-адресу и т. д.

5) Если вышеуказанные методы не помогли решить проблему, обратитесь к техническому специалисту.

1) Возможно, блок питания нестабилен, попробуйте заменить интерфейс розетки, адаптер питания или шнур питания. Если блок питания по-прежнему не запускается после замены блока питания, обратитесь к продавцу для послепродажного обслуживания.

2) Если устройство не запускается после сбоя онлайн-обновления, обратитесь к техническому специалисту, чтобы получить пакет обновления для ручного обновления. Если ручное обновление не удается или после обновления устройство все еще не запускается, обратитесь к продавцу для послепродажного обслуживания.

Ссылка по теме: Руководство по ручному обновлению

1) После подключения мобильного телефона к устройству откройте интерфейс предварительного просмотра в реальном времени и нажмите [Повторить] на панели функций ниже, чтобы войти в интерфейс воспроизведения видео.

2) Выберите сегмент для воспроизведения по дате и времени и нажмите кнопку воспроизведения, чтобы воспроизвести видео онлайн.

3) Видео по умолчанию находится в режиме временной шкалы. Если вам необходимо загрузить видео, переключитесь в режим групп событий, чтобы разместить его.

 Когда место на облачном диске не заполнено, время хранения видеофайла составляет
а. Общая емкость < 64G, может храниться до 15 дней
б. Общая емкость 64G - 128G (не включая 128G), может храниться до 30 дней
в. Общая емкость ≥ 128G, может храниться до 60 дней

Примечание: Время хранения видеофайла не является временем, в течение которого видео может быть записано. Когда пакет облачного диска истекает, видео будет автоматически удалено через определенный промежуток времени

· Идентификационный номер — уникальный идентификационный номер камеры, каждой камере соответствует только один идентификатор.
· Идентификационный номер состоит из 8 цифр, его можно увидеть на этикетке на корпусе устройства.
· Если вы подключили устройство в приложении, вы можете просмотреть идентификатор в окне списка устройств.

После того, как приложение подключится к устройству, нажмите значок «Включить/выключить», чтобы включить/выключить функцию будильника. [Включить] для включения функции будильника, [Выключить] для выключения функции будильника
· Пользователи также могут нажать значок [Настройки] в списке устройств - [Настройки будильника], чтобы включить/выключить функцию будильника.
· Для некоторых устройств нажмите значок [Настройки] в списке устройств - [Включить сигнализацию], чтобы включить/выключить все сигналы тревоги. Включите главную кнопку и выберите соответствующий тип сигнала тревоги, чтобы войти в интерфейс настроек, чтобы включить или выключить этот тип сигнала тревоги

Примечание: переключатель сочетания клавиш может только включать/выключать функцию будильника и не поддерживает изменение других свойств будильника.