Ние сме професионален производител.

Call Us:+86-13590175649

често задавани въпроси.

· Функция за възстановяване на фабричните настройки по подразбиране

1) Изчистете информацията за WiFi и информацията за IP конфигурацията

2) Изчистване на потребителската информация (потребителско име и парола)

3) Изчистване на паролата за гореща точка

4) Включете системната гласова подкана

5) Премахване на облачната услуга

6) Функция аларма

а. Изключете състоянието на активиране

b. Задайте зоната на алармата на Всички

c. Периодът на алармата е настроен на целодневна аларма

d. Изключете тона на алармата

7) PTZ функция

а. Изчистете позицията на паметта за изключване на PTZ

b. Изчистете настройката за PTZ патрул

c. Изключете функцията за проследяване на движението

8) Функция за управление на светлината

а. Управлението на светлината е настроено на [Auto]

b. Изчистете настройката на светлината на превключвателя за синхронизация

9) Атрибутът на изображението е зададен на [Auto]

Подготовка преди конфигурация:

1. Включете камерата, натиснете и задръжте бутона за нулиране за няколко секунди и след това чуйте подканите на камерата „Нулирането е завършено“. Когато камерата подкани „Моля, сканирайте QR кода на камерата и изчакайте връзка“ и се издаде подканващ тон „Диди...“, това означава, че устройството чака конфигурация

2. Мобилният телефон отваря WLAN и свързва WiFi, използван за конфигуриране на мрежата на камерата

Стъпки за конфигуриране:

1. Отворете приложението V380 Pro APP, щракнете върху бутона „+“ в горния десен ъгъл на списъка с устройства, сканирайте QR кода на етикета на тялото с мобилния си телефон и продължете да действате според подканите на системата. Ако QR кодът е повреден, щракнете върху [Не мога да намеря QR кода на устройството] и щракнете върху [QR код връзка]

2. Изберете WiFi, който да бъде конфигуриран за устройството, въведете паролата за WiFi и щракнете върху [Потвърждаване]

3. Насочете QR кода, генериран от мобилния телефон, към обектива на камерата и продължете да действате според подканите на системата

4. Подкани на камерата „Получена информация за конфигурация – WiFi свързване – WiFi свързан“ показва успешна конфигурация, а APP подкани „Добавено успешно“

а. Ако мобилният телефон и камерата са свързани към един и същ WiFi, LAN офлайн, Интернет офлайн

1) Моля, опитайте да рестартирате камерата, за да потвърдите, че камерата е стартирана правилно и е свързана с WiFi
2) Изключете функцията за изолиране на AP на рутера
3) Проверете дали мобилният телефон може да се свърже нормално с интернет и дали APP е получило мрежово разрешение

b. Ако мобилният телефон и камерата са свързани към един и същ WiFi, LAN онлайн, Интернет офлайн

1) Моля, опитайте да рестартирате камерата и потвърдете, че камерата вече е в режим станция
2) Проверете дали рутерът е свързан към интернет
3) Проверете дали рутерът ограничава свързването на устройството с интернет
4) Изключете функции като защитна стена на рутера, черен списък, обвързване на mac адрес и др.
5) Ако горните методи не успеят да решат проблема, молясвържете се с техникаАз...

1) Захранването може да е нестабилно, моля, опитайте да смените интерфейса на гнездото, захранващия адаптер или захранващия кабел. Ако захранването все още не стартира след смяна на захранването, моля, свържете се с продавача за следпродажбено обслужване

2) Ако устройството не успее да стартира след неуспешна онлайн надстройка, моля свържете се с техника , за да предоставите пакета за надстройка за ръчна надстройка. Ако ръчната надстройка е неуспешна или след надстройката все още не може да започне, моля, свържете се с продавача за следпродажбено обслужване


Свързана връзка: Урок за ръчно надстройване

1) След като мобилният телефон е свързан към устройството, отворете интерфейса за визуализация в реално време и щракнете върху [Повторно възпроизвеждане] в лентата с функции по-долу, за да влезете в интерфейса за възпроизвеждане на видео
2) Изберете сегмента за възпроизвеждане по период от дата-час и щракнете върху бутона за възпроизвеждане, за да възпроизведете видеоклипа онлайн
3) Видеоклипът по подразбиране е режим Timeline, ако трябва да изтеглите видеоклипа, моля, превключете към режима на групи събития, за да

· Когато облачното дисково пространство не е пълно, времето за съхранение на видео файла е

    а. Общ капацитет < 64G, може да се съхранява до 15 дни

    b. Общ капацитет 64G - 128G (без 128G), може да се съхранява до 30 дни

    c. Общ капацитет ≥ 128G, може да се съхранява до 60 дни


  Забележка: Времето за съхранение на видео файла не е времето, през което видеото може да бъде записано. Когато валидността на облачния дисков пакет изтече, видеоклипът автоматично ще бъде изтрит след определен период от време

· ID номер е уникалният идентификационен номер на камерата, всяка камера отговаря само на един ID
· Идентификационният номер е 8 цифрен, който се вижда на етикета на корпуса на устройството
· Ако сте свързали устройството в APP, можете да видите ID в прозореца на списъка с устройства

· След като ПРИЛОЖЕНИЕТО се свърже с устройството, щракнете върху иконата за включване/дезактивиране, за да включите/изключите функцията за аларма. [Arm] за включване на алармата, [Disarm] за изключване на алармата
· Потребителите могат също да кликнат върху иконата [Настройки] в списъка с устройства-[Настройки на алармата], за да включат/изключат функцията за аларма
· За някои устройства щракнете върху иконата [Настройки] в списъка с устройства - [Включена аларма], за да включите/изключите всички аларми. Включете главния бутон и изберете съответния тип аларма, за да влезете в интерфейса за настройка, за да включите или изключите този тип аларма

Забележка: Превключвателят за бърз достъп може да включва/изключва само функцията за аларма и не поддържа промяна на други свойства на аларма